一、自提货操作流程
1. 订单创建与信息同步
触发条件：买家下单后，卖家需在系统中创建【发货订单】，作为仓库操作依据。
系统对接：
推荐使用支持WMS系统的海外仓（如环至美），实现店铺（Amazon/TikTok/Temu）订单自动同步。
时效要求：订单处理时间需控制在24小时内，避免平台处罚。
2. 面单准备与上传
合规性要求：
使用正规平台出具的面单（如USPS/FedEx官方标签），禁止使用第三方“跑水单”。
面单内容：包含收件人地址、SKU、重量、体积等信息，需与平台订单匹配。
操作方式：
卖家在系统中打印面单并上传至海外仓，或由海外仓直接贴标。
3. 海外仓操作环节
拣货与贴标：
海外仓根据订单信息进行SKU拣货，并粘贴客户提供的面单（含FBA箱唛/物流标签）。
质检要求：拆箱核对SKU数量，确保无误发、漏发。
出库准备：
粘贴面单后，包裹按物流公司分类存放，等待派送。
4. 物流交接与派送
两种方式：
预约快递上门取件：海外仓联系UPS/FedEx等服务商上门提货。
仓库直送站点：海外仓将包裹送至指定快递网点（适合批量订单）。
时效保障：
要求海外仓提供实时追踪信息，确保48小时内完成物流上网。
二、关键注意事项
1. 自营仓优先选择
风险规避：
避免“二手”海外仓（依赖中间商），优先选择有实体仓库的自营服务商（如环至美）。
验证方式：要求对方提供仓库地址及实地考察证明。
2. 收费透明化管理
核心费用：
基础操作费：入库分拣、贴标、出库打包（约0.5−2/件）。
尾程运费：按包裹重量/体积计价（USPS/FedEx价格差异较大）。
增值服务费：退货换标（0.5/件）、加急处理费（旺季5-10/票）。
合同条款：
明确赔偿规则（如按采购价或头程价赔付），避免纠纷。
3. 包装与标识规范
标准要求：
外箱标注透明胶带，避免品牌侵权标签。
FBA转仓需双贴箱唛（原FBA标签+新海外仓标签）。
特殊场景：
大件商品需加固包装，超限货物提前确认运输可行性。
4. 时效优化策略
前置准备：
提前下载并测试平台面单模板，减少操作误差。
维护库存数据，避免缺货导致订单延迟。
系统联动：
启用海外仓WMS与电商平台的API接口，实现订单自动触发。
5. 问题应急处理
常见故障：
物流延误：联系海外仓协调更换快递渠道（如FedEx替代USPS）。
货物损坏：立即拍照取证并申请理赔（保留原始包装）。
客服响应：
选择提供24小时中文服务的海外仓，减少时差沟通成本。
三、典型场景参考
| 场景 | 操作要点 | 成本预估 |
|---|---|---|
| FBA自提发货 | 创建FBA箱唛+物流面单，确保尺寸/重量符合亚马逊要求。 | 1.5−3/件（含贴标+派送） |
| FBM一件代发 | 拆箱清点SKU，按客户需求重新打包（如换标、调整包装规格）。 | 0.8−2/件（含仓储+出库） |
| 退货换标再销售 | 原FBA标签覆盖后粘贴新标签，需二次质检。 | 0.5−1/件（含人工+材料） |
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