很多刚接触美国市场的跨境卖家，一听到“卡派”两个字就有点懵——到底是怎么操作的？是不是只能送FBA？其实，卡派不仅适用于FBA入仓，也广泛用于从海外仓直接配送到终端客户门口，尤其适合大件、重货或者批量订单。
今天我们就把“从海外仓出发，用卡派送到客户家门口”的完整流程拆解清楚，新手也能一看就懂。
一、确认订单与货物信息
一切开始于客户下单。当你的商品已经提前备在了美国本地的海外仓，一旦有订单产生，第一步就是确认：
客户收货地址是否准确（特别是住宅/商业地址类型）；
货物尺寸、重量、是否需要签收、是否含电池等特殊属性；
是否需要预约送货（比如大型家具通常需提前电话联系客户）。
这些细节看似琐碎，但直接影响后续能否顺利派送。
二、仓库拣货与出库准备
海外仓收到发货指令后，会安排人员进行拣货、复核，并按要求打包或加固。如果是大件商品（如健身器材、家具），通常会打托+缠膜，确保运输途中不散架。
同时，系统会生成对应的运单信息和提货单（Pickup Order），供后续安排卡车使用。
三、选择卡派服务商并下单
接下来就是关键一步：安排卡车来提货。
你可以通过合作的物流商手动下单，也可以使用支持在线下单的卡派平台。这里需要注意几点：
确认卡车类型（如26英尺厢式车、Flatbed平板车等）是否匹配货物；
明确是否包含卸货服务（有些司机只负责送到，不负责搬进屋）；
了解是否有额外收费项，比如住宅附加费、等待费等。
这一步如果处理不好，很容易出现临时加价或派送失败的情况。
四、卡车提货与运输途中
卡车司机会按约定时间到海外仓提货。提货时，仓库会核对货物数量、托盘数，并与司机交接签收文件。
之后，货物就正式进入运输阶段。虽然我们不强调时效，但建议你保持对运单状态的关注，尤其是首次合作的线路，避免因地址错误或联系方式失效导致无法送达。
五、末端派送与客户签收
到达客户所在区域后，司机会提前联系收件人确认送货细节。如果是住宅地址，可能需要客户本人在家签收；如果是商业地址，则通常可直接交付前台或仓库。
部分大件商品还提供“白手套服务”（White Glove Delivery），包括拆包、组装、旧品回收等，但这属于增值服务，需提前说明并付费。
派送完成后，司机会上传签收证明（POD），作为本次配送完成的凭证。
六、异常处理与售后跟进
偶尔也会遇到派送失败的情况，比如客户不在家、地址错误、拒收等。这时候，卡派服务商通常会提供一次免费重派，或安排暂存仓库等待新指令。
作为卖家，及时查看物流状态、主动联系客户确认收货意愿，能有效减少退货和差评。
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对于刚开始做美国本土配送的新手来说，找一个操作简单、价格透明的卡派平台会省心不少。
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