一、前期准备阶段
1. 货物信息确认与报价
货物信息提供：
提供货物详细信息：品名、材质、用途、箱数、单箱尺寸（长×宽×高）、重量（单位：磅或公斤）、总重量及体积。
若为特殊货物（如带磁、危险品、FDA认证产品），需提前说明并提供相关证明文件。
选择运输方式：
LTL（零担运输）：适合中小批量货物，与多家货物拼车，成本较低但时效可能不稳定。
FTL（整车运输）：适合大件、超重或对时效要求高的货物，独占一辆卡车。
获取报价：
通过物流平台（如环至美）输入发货地和收货地邮编、货物信息（尺寸、重量、托盘数量等），系统自动比价并生成透明报价。
报价包含基础运费、燃油附加费、附加服务费（如住宅送货、白手套服务等）。
2. 货物打包与标记
包装要求：
货物需用纸箱或木托盘固定，确保运输中不易损坏。
托盘需符合标准尺寸（如沃尔玛要求48×40英寸，单托不超过2000磅）。
标记与标签：
发货人与收件人信息（地址、电话）。
目的地邮编及仓库代码（如亚马逊FBA仓库代码：ONT8、LGB8等）。
货物编号、重量、体积等关键信息。
每个包裹/托盘需贴上箱唛（Shipping Label），包含：
若为亚马逊FBA货物，需通过后台生成箱唛。
二、海运与清关阶段（如适用）
1. 货物装柜与海运
海运阶段：
货物从国内仓库运输至港口（如深圳、宁波），装入海运集装箱（40HQ或45HQ）。
集装箱由货代统一安排海运至美国目的港（如洛杉矶港、长滩港、纽约港）。
清关与提柜：
货物到达美国港口后，货代负责清关手续（提交报关单、提单、商业发票等文件）。
清关完成后，从港口提柜并运至货代仓库或指定拆柜点。
2. 拆柜与打托
拆柜分拣：
货物从集装箱中取出并分拣，按目的地或仓库代码分类。
若为亚马逊FBA货物，需按仓库代码分拣至对应托盘。
打托与加固：
将货物打托盘（Palletizing），使用缠绕膜加固，确保运输中不散落。
打托完成后，贴上新的标签（包含托盘号、目的地等信息）。
三、卡派运输阶段
1. 预约卡车
预约方式：
通过物流平台或卡车公司官网提交预约请求。
需提供：发货地/收货地详细地址、货物信息（尺寸、重量、托盘数量）、提货时间等。
时效与费用确认：
常规时效：州内1-4天，美西到美东约10-15天（LTL线路如洛杉矶→芝加哥为5-7天）。
附加费用：偏远地区附加费、超重/超长费、白手套服务费等需提前确认。
旺季/特殊需求：节假日或偏远地区可能需额外加急费用或延长预约时间。
2. 货物提货与装车
提货安排：
卡车司机按预约时间到仓库或指定地点提货，核对箱唛、托盘数量及货物状态。
若货物超重或超尺寸，需确认是否符合卡车承运标准（如单件最长边≤270cm，单托≤2000磅）。
装车固定：
司机将货物装车并固定，确保运输中不移动或损坏。
3. 运输与追踪
运输过程：
卡车按规划路线运输，LTL货物可能需中转（如洛杉矶→芝加哥→达拉斯）。
FTL货物直达目的地，时效更稳定。
实时追踪：
通过物流平台（如环至美）或卡车公司系统实时查询货物位置，确保透明可控。
四、交付与签收阶段
1. 派送与签收
最终派送：
卡车抵达收货地址（如亚马逊FBA仓库、沃尔玛WFS仓库或私人地址）。
若为亚马逊FBA仓库，需提供PRO号（承运人编号）与预约号，仓库人员核对后入库。
若需白手套服务，司机协助搬运、拆箱、组装等。
签收回执（POD）：
收件人或仓库人员签收并生成签收回执（Proof of Delivery），确认货物完好送达。
2. 异常处理
货物异常：
若发现破损或短缺，需在签收时备注并联系物流服务商处理。
通过平台或客服提交索赔申请（需提供POD和损坏证据）。
延迟送达：
因天气、交通或司机问题导致延迟，可联系服务商协商补偿或重新安排。
五、全流程时间参考
| 环节 | 耗时 | 备注 |
|---|---|---|
| 报价与准备 | 1-2天 | 提供货物信息并确认运输方案。 |
| 海运与清关 | 18-25天（海运+清关） | 取决于船期、港口拥堵情况。 |
| 拆柜与打托 | 1-3天 | 货物分拣与打托时间。 |
| 卡派预约与运输 | 2-15天（LTL）1-5天（FTL） | LTL时效受集货与中转影响；FTL直达时效更稳定。 |
| 亚马逊FBA预约与入库 | 预约需10-20天（热门仓库） | 亚马逊新政仅允许一次预约，需确保货物在预约期内到达。 |
六、注意事项
亚马逊FBA特殊要求：
需提前在亚马逊后台创建货件，生成箱唛并填写PRO号。
热门仓库（如ONT8、LGB8）预约需预留充足时间。
清关文件：
提供合规的商业发票（Commercial Invoice）、装箱单（Packing List）、报关单等。
包装与尺寸限制：
超重/超长货物需选择FTL或额外付费，否则可能被拒收。
旺季规划：
节假日（如黑色星期五）或港口罢工期间，需提前2-3周预约卡车并预留额外时间。
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