一、资质核查：基础门槛筛选
合法运营资质
核查MC（Motor Carrier）号：通过美国交通部（FMCSA）官网查询承运商是否具备合法运营资格（SAFER查询系统）。
检查保险覆盖：至少需包含$1,000,000责任险，高价值货物需额外投保货物险。
行业认证
C-TPAT认证：跨境运输安全合规证明（针对美墨/美加边境运输）。
Hazmat资质：危险品运输必须持有H类认证。
二、服务能力评估：匹配业务需求
| 评估维度 | 关键问题 | 验证方式 |
|---|---|---|
| 覆盖范围 | 是否覆盖目标州/偏远地区（如阿拉斯加）？ | 要求提供最新服务网络地图 |
| 运输模式 | 能否支持零担（LTL）/整车（FTL）/加急服务？ | 查看运力报表（如车队规模、车型分布） |
| 特殊货物处理 | 是否有冷链车、平板车、危险品运输设备？ | 实地考察仓库并检查车辆配置 |
| 旺季运力保障 | 如何应对黑五、Prime Day等高峰期？ | 要求提供往年旺季准时率数据 |
三、成本透明度：识别隐性费用
基础运费结构
整车（FTL）：按里程计费（$2.5-4/英里），超重/超大货物附加费（如>22吨）。
零担（LTL）：按体积重（CWT）或货板数计费，最低起运量（如$150/票）。
常见附加费陷阱
住宅派送费（Residential Fee）：派送至非商业地址额外加收$50-100。
升降尾板费（Liftgate Fee）：无装卸平台的仓库加收$30-50/次。
燃油附加费（FSC）：按柴油价格指数浮动（如基准价$3/加仑，超基准部分按比例收取）。
对策：要求服务商提供完整价目表（Rate Confirmation Sheet），并在合同中明确附加费触发条件。
四、技术能力：数字化管理效率
实时追踪系统
必须支持API对接或网页端实时查询，GPS定位更新频率≤15分钟。
案例：亚马逊卖家需与FBA入仓预约系统（如Carrier Central）无缝对接。电子化单据管理
电子提单（e-BOL）、电子签收（e-POD）可自动同步至客户ERP系统。
智能预警功能
延误预警：ETA偏离30分钟以上自动触发通知。
温控预警：冷链运输温度超阈值实时报警（如±2℃）。
五、风险控制：应急与售后保障
应急方案验证
要求提供典型异常事件（如车祸、罢工）处理流程，响应时间≤2小时。
索赔机制
货损索赔：明确责任认定标准（如签收后24小时内反馈有效），赔付周期≤15个工作日。
替代运力储备
检查是否与第三方车队合作（如CH Robinson的Navisphere平台），确保突发情况下的运力调配。
六、实战验证：小规模测试订单
测试指标设计
时效测试：同一路线发送3批次货物，对比承诺时效与实际到达时间偏差。
成本验证：核对账单是否与报价单一致，识别隐藏费用。
服务质量评分
准时率（权重40%）
沟通效率（权重30%）
异常处理（权重30%）
设计评分卡（满分10分）：
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