随着越来越多中国卖家将家具、家电等大件商品销往美国，末端配送的细节问题也逐渐受到关注。其中最常被问到的一个问题是：大件送到美国消费者家里，能不能预约上楼？
答案是：可以，但需要提前安排，并选择支持该服务的承运方式。
为什么“上楼”不是默认服务？
在美国，标准的卡车配送通常只包含“路边交付”（Curbside Delivery），也就是说，司机把货物送到收货地址门口或 driveway（车道）就完成任务了。如果消费者住在公寓、没有电梯的楼房，或者希望送货进屋、搬上楼梯，这就属于额外服务，需要在下单时明确说明并确认承运商是否支持。
这类服务通常被称为 “White Glove Delivery”（白手套配送） 或 “Inside Delivery”，部分承运商会将其细分为：送货入户、拆包、组装、旧物移除、上楼等不同选项。
如何确保能预约上楼服务？
要顺利安排上楼配送，建议按以下步骤操作：
提前确认收货地址类型：是独栋住宅、联排别墅，还是多层公寓？是否有电梯？这些信息会影响服务可行性和费用。
在下单时勾选对应附加服务：比如“Inside Delivery”、“Stair Carry”或“White Glove”等选项。
与承运方二次确认：即使平台显示支持，也建议在发货前与调度人员或司机沟通具体楼层、搬运难度等细节，避免送货当天出现分歧。
需要注意的是，并非所有卡车公司都提供上楼服务，尤其是一些只做干线运输的车队。因此，选择一个整合了多种末端服务能力的平台会更稳妥。
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