做跨境生意，如果你卖的是家具、健身器材、大型家电这类超大件商品，那你一定对“送货”这件事特别头疼。
普通快递送不了，物流商一看到尺寸和重量就报价吓人，更关键的是：客户花钱买了个沙发，总不能让他自己从楼下扛上五楼吧？
这时候，你就需要了解一下——White Glove配送。
什么是White Glove配送？
简单说，White Glove（白手套服务）就是“保姆级”送货上门。
它不只是把货送到门口，而是包括：
送货到屋（Delivery to Room）
开箱安装（Unboxing & Assembly）
垃圾清理（Debris Removal）
旧品移除（Old Item Removal，部分服务包含）
比如客户买了个跑步机，物流公司会把机器送到家里指定位置，拆开包装，组装好，调试试用，最后把纸箱和泡沫都清理走。整个过程客户几乎不用动手。
这种服务体验好，退货率低，特别适合高价值、大体积、需要安装的商品。
美国主流尾程服务商支持White Glove吗？
我们来看几家常用物流公司的实际情况：
1. FedEx Freight
支持。FedEx的货运服务（Freight）明确提供White Glove选项，适用于家具、健身设备等大件商品。你可以选择“Inside Delivery”（送进屋）、“Lift Gate”（尾板装卸），以及“Appointment Delivery”（预约送货），组合起来基本就是White Glove的标准流程。
注意：这些是可选附加服务，每项都会额外收费，但流程规范，覆盖全美。
2. UPS Supply Chain Solutions
支持。UPS针对大件商品提供“Premium Home Delivery”服务，包含预约送货、送进屋、开箱安装和旧品回收。主要面向家具、电器类卖家，适合B2C订单。
这项服务需要提前接入系统，不是所有账号默认开通，但一旦启用，客户体验非常稳定。
3. USPS
不支持。USPS主要处理小件包裹，超大件都不接，更不用说White Glove了。所以这条路可以先排除。
4. OnTrac / LaserShip /其他区域型快递
基本不支持。这些公司主要做中小型包裹的末端派送，网络集中在城市区域，服务范围和能力都不覆盖大件或White Glove。
如何判断你的物流商是否支持？
直接看他们提供的服务选项：
Inside Delivery：是否能把货送进屋内？
Appointment Required：是否支持预约时间送货？
Lift Gate：货车是否有尾板，方便装卸重货？
Assembly & Setup：是否提供安装服务？
Debris Removal：是否清理包装垃圾？
如果以上几项都能勾上，那基本就是White Glove服务了。
使用White Glove需要注意什么？
价格不便宜
一次White Glove配送，费用可能从几十到上百美元不等，具体看重量、楼层、是否需要安装。但它能显著提升客户满意度，减少售后纠纷，长期看是值得的。要提前申报
超大件和White Glove服务都需要在下单时明确标注，提供准确的尺寸、重量和收货信息。临时加服务，很可能被拒单。不是所有地址都能送
虽然主流服务商覆盖全美，但一些偏远地区、无路名地址或必须渡轮到达的地方，可能无法提供完整White Glove服务，需要提前确认。建议购买运输保险
大件商品价值高，运输风险也大。一旦损坏，维修或更换成本很高。建议按申报价值投保，出问题能减少损失。
总结
答案是：支持。
美国主流的大件尾程服务商，如FedEx Freight和UPS，都提供White Glove或类似级别的配送服务。只要你选对渠道、提前规划、准确申报，完全可以让客户享受到“货到家、装到位、垃圾清”的高品质物流体验。
对于卖大件的卖家来说，这不是“要不要用”的问题，而是“怎么用得更划算”的问题。多对比几家报价，结合订单分布选择合适的服务组合，既能保障体验，也能控制成本。
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